Aviso de privacidad

Versión del 7 de septiembre de 2026. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y aplica a perforarte.shop, a las compras y reservas que se hacen en él y a la atención por correo y WhatsApp.

1. Quién es responsable de tus datos

PerforArte, con domicilio en Plaza Petit, Local 6, Av. Jorge Treviño 900, Col. Chapultepec, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a perfoartestudio@gmail.com.

2. Qué datos recabamos

Recabamos solo lo que hace falta para lo que te ofrecemos:

  • Para tu pedido: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, país, y los datos de tu compra (piezas, medidas elegidas, importes, forma de pago aprobada y número de pedido). Los datos completos de tu tarjeta los recibe y procesa la pasarela de pago bajo el estándar PCI DSS; PerforArte no los ve ni los almacena.
  • Para atenderte: los mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo, y las fotos de la pieza y del empaque que nos mandes para una reclamación.
  • Para tu cuenta, si decides crear una: nombre de usuario, contraseña (cifrada por la plataforma) y tus preferencias.
  • Para una cita en el estudio: nombre, teléfono, correo, fecha de nacimiento (para comprobar la mayoría de edad) y, en su caso, la identificación y autorización por escrito de la madre, el padre o el tutor.
  • De forma automática, al navegar: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas y cookies o tecnologías similares de la plataforma Shopify, que usamos para que el carrito y el pago funcionen, para medir el uso del sitio y, solo si lo aceptas, para publicidad.
  • Si te suscribes: tu correo o teléfono para enviarte novedades y promociones.

Datos sensibles. Por regla te pedimos fotos de la pieza, no de tu cuerpo. Si alguna vez hiciera falta una imagen de tu perforación, o si en una cita necesitamos datos de salud para perforar con seguridad (alergias, medicación, embarazo), son datos sensibles: los tratamos solo con tu consentimiento expreso y por escrito, para ese fin y nada más, y los borramos al cerrar el caso o la cita, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Menores de edad. La tienda en línea es para mayores de 18 años. En el estudio, las personas menores de 18 años solo se atienden con su madre, padre o tutor presente, con identificación y autorización por escrito (Ley General de Salud, artículo 268 Bis-1), y los datos del menor se tratan con el consentimiento de quien lo acompaña.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (las necesarias para la relación contigo; sin ellas no podemos atenderte):

  • fabricar, enviar y entregar tu pedido, y avisarte por correo dos veces: cuando recibimos tu pedido y cuando tu pieza sale a mensajería, con su número de guía;
  • procesar tu pago y, si la pides, emitir tu factura;
  • atender tus dudas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones y reclamaciones, y conservar constancia de ellas;
  • agendar y atender tu cita en el estudio, y cumplir con lo que la Ley General de Salud exige para perforar;
  • verificar tu identidad y prevenir fraudes en las compras;
  • cumplir con las obligaciones fiscales, mercantiles y de protección al consumidor que nos aplican.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte y puedes negarte a ellas sin que cambie nada de tu pedido):

  • enviarte novedades, promociones y contenido de PerforArte por correo o WhatsApp;
  • invitarte a dejar una reseña o a participar en encuestas;
  • mostrarte publicidad personalizada a partir de tu navegación en el sitio, mediante las herramientas de la plataforma.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, escríbenos a perfoartestudio@gmail.com, responde «baja» a cualquier mensaje promocional o usa el enlace de baja que llevan nuestros correos. Puedes hacerlo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes hacen falta para cumplir lo de arriba, y solo lo necesario para cada uno:

  • Shopify (y sus filiales), que aloja la tienda, procesa el carrito y los pedidos y opera las cuentas; y la pasarela de pago, que procesa los pagos. Sus servidores pueden estar fuera de México; Shopify trata los datos conforme a su propia política de privacidad, disponible en shopify.com.
  • La mensajería que entrega tu pedido: nombre, dirección, teléfono y correo, para poder entregar y avisarte.
  • WhatsApp (Meta) y el proveedor de correo, como medios por los que nos escribes y te escribimos.
  • Autoridades, cuando una ley o un requerimiento válido nos obligue.

Compartir tus datos con ellos es necesario para prestarte el servicio que nos pides, y por eso la ley no exige tu consentimiento adicional para hacerlo. Fuera de estos casos, no compartimos tus datos con nadie sin tu consentimiento. Las fotos que nos envías para una reclamación no se publican, no se usan en publicidad y no se comparten, salvo que nos des permiso aparte y por escrito.

5. Cuánto tiempo los conservamos

  • Los datos de tu pedido y de tu facturación, durante el plazo que las leyes fiscales y mercantiles nos obligan a conservar los comprobantes de las operaciones.
  • Las constancias de reclamaciones y devoluciones, y las fotos de la pieza que nos enviaste, hasta doce meses después de cerrado el caso, que es el tiempo en que una reclamación puede seguir viva ante la autoridad; después las borramos.
  • Los datos sensibles (imágenes del cuerpo o datos de salud), al cerrar el caso o la cita, salvo obligación legal.
  • Los datos de suscripción, hasta que te des de baja.
  • Los datos de tu cuenta, hasta que la cierres.

6. Tus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (acceso), a pedir que los corrijamos si están incompletos o son inexactos (rectificación), a pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para las finalidades de este aviso (cancelación) y a oponerte a que los usemos para fines concretos (oposición). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado, y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos. Escribe a perfoartestudio@gmail.com con: tu nombre, un medio para responderte (correo o teléfono), una copia de tu identificación oficial o el número de pedido y el correo con que compraste, y qué derecho quieres ejercer sobre qué datos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud completa; si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Ejercer tus derechos no tiene costo, salvo los gastos de envío o copia que la ley permita cobrar. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Revocar tu consentimiento o cancelar tus datos no afecta los tratamientos que la ley nos obliga a mantener, como los comprobantes fiscales, ni los pedidos que ya están en curso.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa cookies y tecnologías similares de la plataforma Shopify. Unas son necesarias para que el carrito, la sesión y el pago funcionen; otras miden cómo se usa el sitio; y otras, solo si las aceptas, sirven para mostrarte publicidad. Puedes deshabilitarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si deshabilitas las necesarias, es posible que no puedas completar una compra.

8. Seguridad

El sitio corre sobre Shopify con conexión cifrada (TLS). Los pagos los procesa nuestra pasarela de pago bajo el estándar PCI DSS. Dentro de PerforArte, solo las personas que atienden tu pedido, tu reclamación o tu cita tienen acceso a tus datos, y solo para eso. Ninguna medida es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos sin demora.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicamos la versión nueva en esta misma página, con su fecha, y te avisamos por correo si el cambio afecta la forma en que usamos tus datos. Cada versión lleva fecha, para que sepas cuál aplica.

10. Contacto

PerforArte · perfoartestudio@gmail.com · Teléfono y WhatsApp de tu Asesora Auric: +52 81 3555 5295 (todos los días de 9:00 a 23:00) · Plaza Petit, Local 6, Av. Jorge Treviño 900, Col. Chapultepec, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, México.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026.